Holm Security är ett globalt företag med huvudkontor i Stockholm, som erkänns som ett av Europas mest lovande cybersäkerhetsföretag. Vår ambition är att bli ledande inom nästa generations sårbarhetsanalyser. Vi erbjuder en entreprenöriell arbetsplats där nya utmaningar och möjligheter att lära och utvecklas tillhör vardagen. Genom att bli en del av Holm Security får du vara med och utveckla och forma vårt företag, såväl som framtidens sårbarhetsanalyser. Om du vill veta mer om Holm Securitys plattform, besök gärna vår webbplats.

Vår plattform gör samhället säkrare
Vår plattform för nästa generations sårbarhetshantering hjälper hundratals organisationer att proaktivt stärka sitt cybersäkerhetsförsvar. Därmed har vi hjälpt våra kunder att undvika många incidenter som skulle ha orsakat allvarlig skada och ekonomiska förluster. Vår plattform gör skillnad för våra kunder och bidrar till ett säkrare samhälle.

Customer Success Manager
Som Customer Success Manager kommer du att spela en avgörande roll i att säkerställa en exceptionell kundupplevelse för vår växande kundbas i Norden. Du kombinerar skickligt din tekniska och kommersiella förståelse för kundens behov och kan anpassa din kommunikation efter personen du pratar med. Du är driven och har en given passion för att bygga och utveckla långvariga kundrelationer.

Om du är en strukturerad och kommunikativ person som trivs i en dynamisk miljö och vill vara med och forma framtiden för cybersäkerhet är Holm Security platsen för dig.

Vad innebär rollen?
Som Customer Success Manager inkluderar dina dagliga aktiviteter bland annat att:

• Implementera, onboarda och utbilda dina kunder i Holm Securitys Next-Gen Vulnerability Management Plattform och dess produkter

• Etablera tydliga mål och processmilstolpar tillsammans med kunden och följ kontinuerligt upp på utvecklingen

• Vara kundens rådgivare inom proaktivt och generellt cyberförsvar

• Bygga och underhålla starka kundrelationer

• Hantera och kommunicera kundfeedback och sträva efter att kontinuerligt förbättra kundupplevelsen

• Assistera i implementationen av plattformens funktioner och optimeringen av kundens användande

• Driva merförsäljning av licenser och tjänster samt förnya kommersiella avtal genom starka kundrelationer och rådgivning med högt kundfokus och affärsdriv

Vem söker vi?
Vi söker en ansvarstagande och strukturerad person med utmärkt förmåga att kommunicera och utveckla positiva affärsrelationer. Du trivs med att vara kundens röst inom organisationen, är duktig på att organisera ditt arbete samt kan arbeta väl både självständigt och i team. Du är en spindel i nätet med fokus på kundnöjdhet och är en fena på stakeholder management både internt och externt.

Dina kvalifikationer inkluderar:

• Minst tre års erfarenhet som Customer Success Manager eller liknande roll

• Grundläggande tekniska färdigheter relaterade till teknisk infrastruktur, molnbaserade plattformar, webben (HTTP/HTTPS) och nätverkskommunikation (TCP/IP)

• Erfarenhet av att driva kommersiella och strategiska dialoger

• God kunskap om cybersäkerhet (meriterande)

• Flytande svenska och engelska i både tal och skrift

Vad erbjuder vi?

• En roll inom en snabbväxande och ständigt relevant bransch

• En global och mångfaldig miljö

• En arbetsplats som värdesätter och lever efter principen om balans mellan arbete och privatliv

• Spännande företagsresor, event och andra teamaktiviteter

• Gruppträningspass och friskvårdstimmar

• Extra lediga dagar för att ladda om, så kallade “Holm Days”

• Förkortade arbetstider under sommaren

• Hundvänligt kontor

• En hybrid setup där du ges möjligheten att arbeta hemifrån två dagar i veckan